返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、未開封、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品をする場合は、info@wana-mi.netまでお問い合わせください。返品は次の住所宛て発送をお願いします：[〒163-1302　東京都新宿区西新宿6丁目5番1号　新宿アイランドタワー2階]

返品可能な場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する案内をご連絡します。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@wana-mi.netまでお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品が届いた場合は早急にご連絡ください。確認後対応させていただきます。その際の送料は弊社負担にさせていただきます。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、商品確認が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@wana-mi.netまでお問い合わせください。